Qualitatif online first@thePool®

Plutôt que de vouloir imiter une expérience offline, les approches online doivent exploiter pleinement toutes les possibilités de communication offertes par internet et valoriser la liberté qu’offre ce média aux répondants et clients: participer dans leurs propres espaces temps, comme, quand et où ils le souhaitent, avec leur propre langage et leurs propres supports d’expression visuelle.

Notre portail en ligne first@thePool® est un espace virtuel interactif de pointe dans lequel nous invitons les consommateurs à participer à des études online. Les participants sont recrutés pour des études dont la durée varie entre trois jours et plusieurs semaines, et au cours desquels il leur est demandé d’effectuer chaque jour de nouvelles tâches.

Nous intégrons tout particulièrement des éléments ethnographiques comme les carnets d’expérience multimédia (comportant photos et vidéos), des exploratoires à domicile ou encore en magasin. Nous avons des approches spécifiques pour explorer des changements comportementaux et disposons de nombreux outils pour explorer les territoires de marque. (collages, classement d’images…).

Les consommateurs et les clients sont très fortement impliqués dans nos études online. Ces études sont souvent le point de départ de tout un processus de développement produit ou concept, processus qui peut être accompagné par des communautés online.